الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في متجر هول سبلاي، المنصة المتخصصة في تموين المقاهي والمطاعم في المملكة العربية السعودية. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع زوار ومستخدمي المتجر. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه البنود.


2. تعريفات

  • المتجر: يقصد به متجر هول سبلاي الإلكتروني (https://www.google.com/search?q=wholesupply-sa.com).
  • المستخدم/العميل: أي شخص أو منشأة (مقهى/مطعم) تقوم بزيارة أو استخدام المتجر.
  • المنتجات: كافة المواد الغذائية، السيروبات، البن، المعدات، والكماليات المعروضة للبيع.

3. حقوق الملكية الفكرية

كافة محتويات المتجر من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم هي ملك حصري لشركة هول سبلاي. يمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من إدارة الشركة.


4. استخدام المتجر

  • يلتزم المستخدم باستخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط وفي إطار تموين الأعمال (B2B).
  • يمنع نشر أي مواد مسيئة أو محاولة اختراق أمن المتجر.
  • الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الحساب الشخصي للعميل.

5. المنتجات والأسعار

  • نبذل قصارى جهدنا لتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات (الأوزان، المكونات، بلد المنشأ).
  • جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق بناءً على تحديثات السوق أو توافر المخزون.
  • العروض والخصومات تسري لفترة محدودة أو حتى نفاد الكمية.

6. الشحن والتوصيل

تعتمد رسوم الشحن على وزن الطلب والمدينة. نحن نغطي 13 مدينة في المملكة عبر شبكة فروعنا. يتم تجهيز الطلبات خلال 2-3 أيام عمل، وتنتقل المسؤولية للعميل عند استلام الطلب في الموقع المحدد.


7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • الاسترجاع: خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.
  • الاستبدال: خلال (5) أيام من تاريخ الاستلام.
  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. (يرجى مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال" للتفاصيل الكاملة).

8. الضمان

تقدم هول سبلاي ضماناً لمدة سنة واحدة على المعدات والآلات (ضمان العيوب المصنعية)، ولا يشمل الضمان المواد الاستهلاكية (مثل البن، السيروبات، أو المنتجات الغذائية) بمجرد فتح التغليف.


9. المسؤولية والقانون الحاكم

  • تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج المباع فقط في حال وجود عيب ثابت.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل مع الإدارة المركزية: